Conferência de caixa no fim do dia

A conferência compara o que deveria estar na gaveta com o que você contou. Ela fica em Financeiro → Conferência Caixa.

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Primeiro, escolha o dia

A conferência é por dia, não por turno. No canto superior direito você navega entre as datas; a tela então lista um card por terminal que teve venda naquele dia. Você não escolhe qual caixa conferir — todos aparecem, e você confere um a um.

O botão de avançar fica travado no dia de hoje: não há como conferir o futuro.

O que é o “esperado”

É o que o sistema calculou a partir do movimento do turno:

fundo de troco (abertura)
+ vendas em dinheiro
+ reforços
− sangrias
= esperado em dinheiro

Cartão, Pix e as demais formas são conferidos cada um contra o próprio total — e isso importa: uma diferença no dinheiro e outra no cartão têm causas diferentes e não se compensam.

Quando existem lançamentos de abertura, sangria ou reforço, eles aparecem separados por um tracejado com o aviso “compõem o esperado · não se conta”. São valores que entram na conta mas não estão na gaveta agora.

Contando

Com duas ou mais formas de pagamento, o card abre no modo “Contado por forma”: uma linha por forma, com o esperado em cinza ao lado e um campo para o valor contado.

Os campos nascem vazios de propósito. A tela não preenche o esperado para você — se preenchesse, “conferir” viraria apertar um botão, e a diferença que importa nunca apareceria.

Enquanto faltar alguma forma, o botão do rodapé mostra “Falta contar: Crédito, PIX…” e não deixa confirmar. Se alguma forma realmente não precisa ser contada, existe “Assumir o esperado” — ele preenche as que estão em branco com o valor do sistema e fica registrado na observação da conferência, para não parecer contagem que não houve.

Com uma forma só, o card mostra um campo único, e o rótulo muda conforme o caso — “Contado na gaveta” quando é dinheiro.

Lendo a diferença

O texto ao lado do valor diz o que aconteceu: caixa bateu, sobra, falta ou aguardando contagem.

Atenção à cor, que é o oposto do que muita gente espera: sobra aparece em verde e falta em vermelho porque a convenção é o sinal aritmético (contado menos esperado), não “bom ou ruim”. Sobra também é problema — costuma ser venda registrada na forma errada.

A comparação é em centavos. Um centavo de diferença é diferença.

Caixa aberto trava a conferência

Se o operador não encerrou o caixa no terminal, o card mostra o aviso “Caixa aberto no PDV” e o botão fica desabilitado com “Encerre o caixa no PDV”.

Não é frescura do sistema: com o turno aberto, o fundo de troco ainda está na gaveta e novas vendas podem entrar, então o esperado é parcial. Conferir ali daria um número que muda cinco minutos depois.

O caminho normal é encerrar no próprio PDV, contando a gaveta. O link “O terminal não existe mais? Encerrar pelo ERP” é a exceção — para quando a máquina foi formatada, trocada ou revogada e ninguém mais consegue fechar por lá. Ele exige um motivo, que fica no histórico com o seu nome.

Três ações que parecem a mesma

É o ponto que mais confunde nesta tela:

Ação	O que faz
Confirmar conferência	Fecha a conferência de um terminal.
Fechar o dia	Encerra o dia inteiro, e só libera com todos os terminais conferidos.
Encerrar pelo ERP	Fecha a sessão de PDV que ficou aberta. É exceção.

O “Fechar o dia” fica na barra “Total dos terminais”, no rodapé, junto com o esperado, o contado e a diferença somados. Enquanto faltar terminal, ele mostra o motivo do bloqueio em vez de deixar clicar.

Depois de fechado, o dia mostra um selo com quem fechou e a que horas. Desfazer uma conferência reabre o dia automaticamente — o registro fica.

Quando não bate

Antes de tratar como quebra de caixa, descarte as causas comuns:

• Sangria ou reforço não lançado — dinheiro que saiu para pagar fornecedor ou fazer troco em outro caixa. É de longe a causa mais frequente.
• Venda em dinheiro registrada como cartão, ou o contrário. Aparece como duas diferenças de mesmo valor e sinais opostos, uma em cada forma — por isso vale conferir forma a forma em vez de só o total.
• Troco errado, que dá diferenças pequenas e aleatórias.

Se nada explicar, feche com o valor real contado. Fechar com número maquiado transforma um problema de um dia num saldo errado que se arrasta.

Cartão aqui não é dinheiro na conta

A conferência bate o cartão contra o que foi registrado na venda. O que a operadora efetivamente depositou, com taxa descontada e prazo, é outra etapa — a conciliação, na aba ao lado, feita contra o extrato da adquirente.

Se o escritório vê menos que a loja

Terminal que ficou sem internet segura as vendas até a conexão voltar. Nesse intervalo o ERP mostra um esperado menor que o dinheiro real na gaveta — e isso não é diferença de caixa.

Antes de fechar o dia, confirme que os terminais sincronizaram. O artigo sobre o PDV sem internet explica como essa fila funciona.