NFC-e em contingência sozinha quando a SEFAZ cai
Se a SEFAZ sai do ar ou demora a responder, o caixa emite a nota em contingência em poucos segundos, sem o operador apertar nada, e o cliente sai com o cupom fiscal na hora.
Antes, quando a SEFAZ não respondia, o caixa oferecia o comprovante sem nota e a NFC-e só saía depois, no sincronismo — às vezes horas mais tarde e com outra data. Agora o próprio caixa resolve na hora:
- SEFAZ fora do ar, internet funcionando: a tela mostra “SEFAZ fora do ar: emitindo em contingência…” e o cupom sai em seguida.
- SEFAZ que não responde: depois de alguns segundos de espera — no máximo 10 entre a venda e o cupom —, a nota sai em contingência do mesmo jeito.
O cupom vem com “EMITIDA EM CONTINGÊNCIA”, que é o previsto na legislação, e a via do estabelecimento sai sempre.
O número que ficou para trás
A nota em contingência ganha um número novo. O número original tem destino diferente em cada caso:
- SEFAZ sem resposta: o sistema consulta sozinho. Se a nota original chegou a ser autorizada, ele a cancela por substituição; se não, inutiliza o número. Não há nada a fazer.
- SEFAZ fora do ar: o número aparece em Movimentações → NFC-e a regularizar (e no sino) e precisa ser inutilizado pelo botão Inutilizar até o dia 10 do mês seguinte. Quem faz precisa da permissão “Inutilizar numeração”.
Para valer na loja
A contingência automática só entra com a emissão automática ligada: Configurações → Configuração fiscal → “Emitir NFC-e automaticamente nas vendas do PDV”. O caixa precisa estar na versão 0.1.28 do PDV ou mais nova para a SEFAZ fora do ar, e na 0.1.33 ou mais nova para a SEFAZ sem resposta.